Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 02.06.2026

Chez Umévia, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrés selon le produit et la destination.

Dans certaines circonstances exceptionnelles (forte demande, périodes de fêtes, conditions météorologiques, contraintes logistiques ou douanières), les délais peuvent être légèrement prolongés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.

La livraison peut être offerte selon les offres promotionnelles en cours ou le montant total de la commande.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail afin de permettre le suivi de l'acheminement de sa commande.

Livraison incomplète ou retardée

Si votre commande n'est pas reçue dans un délai raisonnable après expédition, nous vous invitons à nous contacter à :

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Umévia ne pourra être tenue responsable des retards ou échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou reçu endommagé, veuillez nous contacter dès que possible en joignant toute information utile ainsi que des photographies si nécessaire.

Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution adaptée.

Contact

Pour toute question relative à la livraison ou à l'expédition d'une commande :