Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 02.06.2026
Chez Umévia, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez des droits suivants.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
- être retourné dans son état d'origine ;
- ne pas avoir été utilisé ;
- être accompagné de son emballage d'origine lorsque cela est possible.
Les articles retournés incomplets, endommagés ou présentant des signes d'utilisation excessive ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement intégral.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre commande en joignant des photographies du produit concerné.
Après vérification, nous proposerons selon le cas :
- un remplacement du produit ;
- un remboursement total ;
- ou une solution adaptée à la situation.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 14 jours maximum.
Frais de retour
Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Annulation de commande
Toute demande d'annulation doit être effectuée dans les plus brefs délais après la commande.
Si la commande a déjà été préparée ou expédiée, elle ne pourra plus être annulée et devra suivre la procédure de retour classique.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à :